Términos y Condiciones
Softcacao S.A.S de C.V. a través de su aplicación “The hábitat apps”, pone a su disposición toda la información técnica y legal para sus usuarios, suscriptores y clientes, de los servicios que ofrece, las formas de contratación, los costos y condiciones de pago, promociones publicitarias, y cualquier otro servicio que se incorpore o mejora y modificación a los ya existentes, extensivos a los presentes términos y condiciones.
Los usuarios, suscriptores y clientes, de los servicios, aceptan en todo los presentes Términos y condiciones, así como el Aviso de Privacidad determinados en la Aplicación, así como en la demás documentación relacionada con los mismos, por lo que al aceptar el uso de la Aplicación implica la aceptación expresa y plena de los mismos.
1. GLOSARÍO DE TÉRMINOS DE LA APLICACIÓN
APLICACIÓN “THE HABITAT APPS”: Programa informático que le permite a usuarios, suscriptores y clientes acceder y hacer uso de los servicios digitales que ofrece para la administración eficiente de condominios, en cualquier dispositivo electrónico con acceso a internet.
CLIENTE: Persona física o moral que contrate los servicios de la Aplicación “THE HABITAT APPS” a través de los mecanismos disponibles.
CLAVE Y CONTRASEÑA: Mecanismo de acceso a la aplicación mediante un nombre de usuario y un conjunto de letras, números y/o caracteres únicos y determinados por el Cliente o Usuario, que le da acceso a todos los servicios que ofrece la Aplicación, modificable voluntariamente por los clientes o usuarios.
SERVICIOS: Todos y cada uno de los ofrecidos en la Aplicación incluidos de manera enunciativa el acceso y uso de servicios digitales, descargas de software, registro de pagos de cuotas, gestión de uso de área comunes, comunicación entre residentes y su administración entre otros.
SUSCRIPTOR: Cualquier persona que haga uso de la aplicación o intervenga en el desarrollo de la misma.
USUARIO: Persona física o moral que haga uso de la Aplicación por virtud de un contrato o por formar parte de un conjunto condominal que haya contratado los servicios de “THE HABITAT APPS”.
TÉRMINOS Y CONDICIONES: Los contenidos en este documento, incluidos los avisos de privacidad en sus términos y alcances legales.
2. USO DE LOS SERVICIOS DE LA APLICACIÓN
Los servicios que ofrece la Aplicación “THE HABITAT APPS” son: contar con una plataforma digital para el control de una administración condominal, tales como efectiva comunicación entre condóminos y administradores, prestadores de servicios y proveedores del condominio, registro, control y difusión del cobro de cuotas de mantenimiento y estatus financiero del condominio, pagos a proveedores y facturación, calendario de eventos y registros de actos con las autoridades que intervienen en los condominios que contraten los servicios de “THE HABITAT APPS”.
2.1 Acceso a la aplicación
Para tener acceso a la aplicación y todos los servicios que ofrece se deberá contar con un registro vigente, una clave de usuario y una contraseña asociada a la misma, lo que implica la aceptación de los presentes términos y condiciones al registrarse se acepta expresamente:
1. Que la información proporcionada es la vigente e idónea para el uso de la plataforma y que la misma se proporciona para los fines contenidos en los presentes Términos y Condiciones.
2. Que es exclusiva responsabilidad de los usuarios, suscriptores y clientes, la seguridad de su usuario y contraseña asociada, las consecuencias del mal uso que será su responsabilidad exclusiva, por lo que deslinda a Soft Cacao, S.A.S de C.V. y a la Aplicación “THE HABITAT APPS” de cualquier mal uso de la información que exista en la cuenta asignada con un usuario y contraseña.
3. Proporcionar siempre información actualizada y comprobable.
4. Resguardar bajo su responsabilidad la información del condominio y evitar cualquier acceso no autorizado debiendo cambiar con periodicidad las contraseñas de acceso para reforzar dicha seguridad.
2.2 Condiciones de Privacidad
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: [email protected]
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio: [email protected]
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Departamento de Datos Personales
b) Domicilio: calle Miguel Laurent 15 Bis, Piso 4, Despacho 404, colonia Del Valle, ciudad México, municipio o delegación Benito Juárez, c.p. 03200, en la entidad de Ciudad de México, país México
La Aplicación recaba datos generales, tales como: nombre, correo electrónico, teléfono, toma de fotografía y/o digitalización de identificación como puede ser: credencial de elector, cédula profesional, cartilla militar y/o pasaporte y podrá ser compartida con personal de seguridad (guardias, porteros, Administrador, Comité de Vigilancia en caso de requerirlo) que se encuentren a cargo del controlar el acceso al inmueble.
Esta información en todo momento será protegida de acuerdo a le Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares y no podrá ser utilizada para fines distintos a los establecidos en el Aviso de Privacidad contenido en el sitio https://thehabitatapps.com/aviso-de-privacidad/
La información recabada podrá ser compartida a las autoridades de cualquier orden de gobierno que la soliciten por escrito debidamente fundado y motivado, en cualquier materia sea civil, penal o administrativa para su uso en procesos judiciales o administrativos y de lo cual se informará oportunamente a los clientes y usuarios.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio: [email protected]
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, o, en su caso que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, ponemos a su disposición el siguiente medio: [email protected]
2.3 El uso de tecnologías de rastreo
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:
- Experiencia de usuario
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: - Región en la que se encuentra el usuario
- Tipo de navegador del usuario
- Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
El aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, el procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente: https://thehabitatapps.com/aviso-de-privacidad
3. COSTOS, CARGOS E IMPUESTOS DE CONTRATACIÓN
Los costos de suscripción serán los siguientes:
- Básico: $750 MXN mensual con hasta 50 departamentos, Más IVA
- Estándar: $1,500 MXN mensual con hasta 75 departamentos con o sin amenidades. Más IVA
- Elite: $2,250 MXN mensual con hasta 100 departamentos.
- Personalizaciones e integraciones físicas. Más IVA
- Elite Plus: $18.33 MXN/mensual por departamento o unidad privativa. Más IVA
Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, de lo cual se dará aviso con 30 días de anticipación a todos nuestros usuarios, suscriptores y clientes.
El uso de la aplicación implica la aceptación de los cambios en los precios que se aplicarán aplicará en la facturación de las suscripciones después de los 30 días del aviso y su publicación con las siguientes excepciones:
Los cambios en costos NO aplicarán a las suscripciones pagadas por adelantado, el ajuste aplicará a partir del término del período anticipado.
El pago de suscripción al sistema es por periodo mensual de 30 días contados a partir del día de pago realizado efectivamente, una vez vencido dicho periodo sin que se hubiese realizado el pago correspondiente a los siguientes 30 días, se cancelará el servicio, pudiendo retomarse con la realización del pago por 30 días.
Una vez que se realizó el pago, se emitirá la factura correspondiente, para lo cual el cliente deberá proporcionar los datos fiscales necesarios, los cuales están amparados por las condiciones de privacidad contenidas en los presentes términos y condiciones.
En caso de pagar una suscripción de anualidad los servicios se prestarán por 12 meses consecutivos, mismos que serán facturados sin posibilidad de devolución de cantidades, por lo que el cliente podrá utilizar todos los servicios contratados durante el periodo contratado.
El Usuario acepta pagar las tarifas expuestas, y nos autoriza a cargar el importe de dichas tarifas en su tarjeta de débito o crédito, o bien a procesarlo mediante cualquier otra forma de pago como Paypal o Stripe. SOFTCACAO® colabora con proveedores de servicios de pago para ofrecerle los métodos de pago más cómodos y mantener su información segura. Podremos actualizar sus métodos de pago utilizando la información que nos proporcionan nuestros proveedores de servicios de pago.
Cuando el Usuario realice una compra, acepta que no debe utilizar un método de pago no válido o no autorizado.
SOFTCACAO® se reserva el derecho a desactivar el acceso a cualquier contenido para el que no hayamos recibido el pago correspondiente
Si para poder generar su pago requiere contar con la factura previamente, deberá solicitarla y proporcionar los datos fiscales necesarios antes mencionados Los servicios no estarán formalizados hasta que el pago haya sido realizado.
4. ASPECTOS LEGALES
4.1 Derechos de autor
Los nombres, logos, aplicaciones, programas y demás documentación de Softcacao S.A.S de C.V. y THE HABITAT APPS, son marcas registradas, por lo tanto los derechos de la Aplicación se encuentran protegidos por las leyes nacionales y tratados internacionales sobre la propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida su reproducción o distribución sin las autorizaciones correspondientes.
4.2 Responsabilidad Civil
Los usuarios, suscriptores y clientes y en general cualquier tercero que acceda a la Aplicación, serán responsables del uso que se de a los datos contenidos dentro de la Aplicación THE HABITAT APPS, por lo que expresamente liberan a Softcacao S.A.S de C.V de cualquier de responsabilidad que resultara del mal uso o difusión de los mismos, así como de los daños o perjuicios que pueda ocasionarle a cualquier persona por el uso de la información privada del condominio o de la información de terceros.
Es responsabilidad exclusiva de cada usuario, cliente o asociado el manejo y cuidado de las claves de acceso a la Aplicación, así como del contenido y veracidad de la información que cada uno de ellos comparta, almacene o difunda.
Cualquier enlace que desde la Aplicación realice el cliente, usuario o asociado será de su absoluta responsabilidad por lo que manifiesta y reconoce que dichos enlaces son ajenos a THE HABITAT APPS, por lo que el manejo y cuidado de la información corresponde exclusivamente al cliente, sus usuarios, proveedores y /o asociados, así como del personal o proveedores, condómino o habitantes del condominio a los que el cliente les de acceso.
4.3 Responsabilidad penal
El Usuario será el único responsable por cualquier daño, perjuicio, infracción o delito que llegue a sufrir, o que llegue a ocasionar a terceros por el uso la información que cargue en la Aplicación o que obtenga a través de ésta, obligándose a coadyuvar con las autoridades que lo requieran con motivo de carpetas de investigación o procedimientos administrativos susceptibles de sanciones.
4.3 Responsabilidad Administrativa
El uso de la Aplicación no valida la legalidad de los acuerdos tomados en Asamblea, ni la implementación de estos, únicamente facilita su organización, difusión y desarrollo, para lo cual podrá servir de apoyo en estricto apego a la normatividad en materia de Régimen condominal de la entidad federativa que se trate, su interpretación judicial o administrativa, siendo de la exclusiva responsabilidad del cliente, los usuarios o asociados, la observancia de dicha legalidad, deslindando a THE HABITAT APPS de cualquier responsabilidad o situación no prevista o en contravención a las mismas derivadas de los acuerdos de Asamblea.
5. LIMITANTES
El usuario acepta y reconoce que el uso de THE HABITAT APPS, es una herramienta de apoyo para facilitar el trabajo de Administradores de Condominios, que proporciona de buena fé las mejores prácticas existentes, pero no constituye en modo alguno un sustituto legal a las disposiciones existentes que en todo momento deberán ser observadas al usar la Aplicación.
5. COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES
La comunicación entre las partes será a través del correo electrónico proporcionado por el cliente, por lo que éste se obliga a avisar en forma fehaciente e indubitable la dirección de correo electrónico a la cual desea que se envíen los comunicados y avisos así como a y mantenerlo actualizado
7. CAMBIO DE ADMINISTRACIÓN, USUARIOS Y CONTENIDO DE LA INFORMACIÓN
El titular de una cuenta vigente podrá traspasarla por motivo de cambio de Administrador o cualquier otra circunstancia para lo cual deberá dar aviso de este cambio para la generación de nuevas claves y cancelación de las anteriores.
Para generar el proceso de transferencia de información, se hará a través de correo electrónico, manifestando la fecha del cambio, los motivos, anexando el acta de asamblea correspondiente y los acuerdos tomados en ese sentido, los nombres, correos y personalidad de los nuevos usuarios (Administrador, Comité de Vigilancia, Proveedores, etcétera). En el acta de entrega recepción de la Administración saliente deberá hacerse mención al traspaso de la cuenta de THE HABITAT APPS.
8. DOCUMENTACIÓN
El Administrador en funciones se compromete a escanear la documentación en original que sea necesaria para respaldar el uso y funciones de la Aplicación, las cuales estarán protegidas en los términos de las condiciones de privacidad contenidas en el presente documento, incluidos de manera enunciativa y no limitativa, actas de asamblea, registros ante autoridades como PROSOC o su equivalente en la distintas Entidades Federativas, listas de asistencia, comprobación de calidad de condóminos y en general toda aquella que sea necesaria en la Administración del Condominio de que se trate.
El Cliente, el Usuario y sus asociados, proveedores que hagan uso de la Aplicación, aceptan expresamente, en caso de controversia, a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México, en los Estados Unidos Mexicanos, así como a las leyes sustantivas y procedimientos aplicables, vigentes en esa entidad, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por residencia o cualquier otra circunstancia pudiese corresponderle actualmente o en el futuro.
9. CANALES DE COMUNICACIÓN
Correo electrónico
[email protected]
Teléfono con WhatsApp
+52 556222 5180
Domicilio
Miguel Laurent 15 Bis, Del Valle, Benito Juárez, Ciudad de México, 03200, México
Soporte
[email protected]